NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Andean Great Treks fait partie du groupe de sociétés Eco Path Trek  (https://www.andeangreattreks.com). Chez Andean Great Treks, nous comprenons les préoccupations concernant la manière dont les données peuvent être stockées, envoyées et utilisées par les entreprises. Nous nous engageons à respecter toutes les lois sur la protection des données et souhaitons que vous ayez confiance dans les mesures que nous prenons pour faire respecter vos droits à la confidentialité des données.

Cette politique de confidentialité explique comment nous, Andean Great Treks, collectons et utilisons vos informations personnelles. Nous y expliquons les types d’informations que nous collectons, comment nous les collectons, à quoi nous les utilisons et avec qui nous pouvons partager vos informations personnelles. Nous vous informons également de vos droits sur vos informations.

COMMENT NAVIGUER DANS CE DOCUMENT

Les politiques de confidentialité ne doivent pas être déroutantes et nous ne pensons pas que vous devriez avoir à lire de nombreux paragraphes compliqués pour comprendre comment nous traitons vos données. Pour cette raison, nous avons créé notre « Guide rapide de la politique de confidentialité ».

Nous pensons que ce document met en évidence les points les plus importants à connaître. Cependant, si vous souhaitez plus de détails sur un sujet spécifique, vous pouvez cliquer sur les liens ci-dessous pour accéder à la section appropriée.

Guide rapide de la politique de confidentialité

1. Quelles informations pouvons-nous collecter sur vous ?
2. Comment collectons-nous vos informations et pourquoi ?
3. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?
4. Qu’en est-il de nos pratiques marketing ?
5. Quand partageons-nous vos données personnelles ?
6. Quand envoyons-nous vos données en dehors du PÉROU ?
7. Vos droits sur les données personnelles
8. Sécurité des données
9. Combien de temps conservons-nous vos données ?
10. Comment nous contacter
11. Autres informations de confidentialité
12. Cookies

 

1. QUELLES INFORMATIONS POUVONS-NOUS RECUEILLIR SUR VOUS ?

Nous faisons de notre mieux pour garder les informations que nous recueillons à votre sujet au minimum nécessaire.

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Par exemple, si vous réservez des vacances ou une visite avec nous, nous vous demanderons probablement plus d’informations que si vous ne demandez qu’une brochure ou que vous naviguez sur notre site Web. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d’informations personnelles vous concernant, que nous avons résumées dans l’encadré ci-dessous.

• Détails vous concernant : votre nom et prénom, votre état civil, votre titre, votre sexe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, les détails de votre adhésion au programme de fidélité, les raisons de votre voyage, vos repas et autres préférences de voyage ou vos exigences alimentaires.
• Détails de paiement : Vos coordonnées bancaires et les détails de votre carte de paiement lorsque vous effectuez une réservation avec nous. Détails sur les paiements vers et depuis vous et autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Documents d’identification : si vous voyagez sur un itinéraire nécessitant des informations préalables sur les passagers, les détails de votre passeport ou de votre carte d’identité, y compris votre numéro de passeport, le pays dans lequel votre passeport a été délivré et la date d’expiration.
• Détails sur votre réservation avec nous : détails tels que l’endroit où vous voyagez et vers où vous volez, vos informations de réservation (y compris toute autre personne sur la réservation), tous les détails de voyage ultérieur le cas échéant, les détails des expériences ou des excursions réservées par notre intermédiaire, les exigences en matière de bagages, le surclassement informations, visites de salons, préférences de siège, préférences ou exigences en matière de repas, détails de toute assistance spéciale requise et toute autre information pertinente afin que nous puissions vous fournir le voyage ou tout autre service que vous avez organisé avec nous.
• Détails de vos interactions avec nous : informations sur les interactions ou les conversations avec nous et notre personnel, y compris lorsque vous faites des demandes de renseignements, des commentaires, des plaintes ou nous soumettez des commentaires. Cela peut également inclure le nom d’utilisateur et le mot de passe, ainsi que vos intérêts, vos préférences marketing et vos réponses aux sondages.
• Votre utilisation de nos systèmes et services : cela inclut la façon dont vous utilisez notre site, notre application, nos magasins de détail, nos centres d’appels et/ou nos pages de réseaux sociaux, les adresses IP et les informations que vous pouvez publier sur les réseaux sociaux.
• Candidatures : si vous postulez pour un emploi chez nous, votre CV, vos antécédents professionnels, les détails de votre formation et le poste pour lequel vous postulez.
• Types particuliers de données : dans certaines circonstances, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations de votre part qui sont considérées comme sensibles. Par exemple, nous pourrions collecter :
• Données sur votre santé : Connaître vos besoins alimentaires et vos éventuelles conditions médicales garantira que le voyage vous convient et que les ajustements nécessaires seront effectués.
• Informations sur votre religion (par exemple si vous spécifiez une préférence de repas qui indique une religion particulière, comme un repas casher ou halal).

Nous essayons de limiter au minimum possible les données personnelles sensibles que nous collectons. À moins que nous n’ayons une raison légale spécifique d’utiliser ces informations, nous vous demanderons votre consentement pour les collecter.

2. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS ET POURQUOI ?

En fonction de vos interactions avec nous, nous pouvons collecter des informations des manières suivantes :

Interactions directes : vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone et e-mail ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous avez fournies lorsque vous :

• réserver ou rechercher des vacances ou un autre service (comme un vol, une croisière, un accès au salon d’hôtel, un transport ou une assistance spéciale) via l’un de nos sites Web, les applications que nous utilisons, les magasins de détail, notre centre d’appels ;
• remplir une partie des informations de réservation sur notre site mais ne pas terminer la réservation ;
• demander une brochure, vous inscrire pour recevoir des mises à jour par e-mail, participer à l’un de nos concours, promotions (par exemple via les réseaux sociaux, e-mail ou notre site), sondages ou études de marché ;
• créer un compte sur notre site Web et saisir des informations sur des formulaires en ligne ;
• nous fournir des informations sur un accident, une maladie ou un incident qui s’est produit ou d’autres commentaires ;
• postuler à un emploi chez nous par email ou via le site ;
• contactez-nous via nos centres d’appels, bureau de presse, réseaux sociaux, courrier, e-mail ou messagerie instantanée. Nos interactions avec vous peuvent être enregistrées et surveillées dans le but d’améliorer le service client, l’assurance qualité, la formation, la sécurité et à des fins commerciales générales ; ou
• assister à l’un de nos événements.

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails.

Tiers ou sources accessibles au public

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers comme indiqué ci-dessous :

a) les compagnies aériennes, les fournisseurs d’hôtels ou d’autres parties avec lesquelles nous travaillons si vous leur adressez une réclamation ;

b) fournisseurs d’analyses

 

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En vertu des lois sur la protection des données, nous ne sommes autorisés à utiliser des informations personnelles que si nous avons une raison valable de le faire, par exemple :

• pour exécuter un contrat que nous avons avec vous ou ;
• lorsque c’est notre obligation légale ou ;
• lorsque cela est dans notre intérêt légitime (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ceux qui sont intéressés ou
• quand vous y consentez

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l’envoi de nos propres communications de marketing direct ou de celles de tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Nous avons présenté ci-dessous une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.

• Pour gérer votre réservation avec nous : Nous utiliserons vos informations pour vous fournir les services de voyage ou d’événement que vous demandez ou achetez. Cela implique la réservation de vos vols, hébergements, l’organisation de circuits, de transports et de location de voitures, la fourniture de vos billets (sur la base de l’exécution de notre contrat avec vous) et la fourniture de toute assistance particulière dont vous avez besoin (lorsque vous nous donnez votre accord).
• Pour vous contacter avec des informations sur vos réservations et services d’assistance : nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des communications relatives à votre réservation ou aux services que vous avez demandés. Les types d’informations généralement incluses seraient : avec des billets, vous alertant des changements d’itinéraires ou répondant à vos réclamations. Nous faisons ces choses afin de remplir notre contrat avec vous et sur la base de notre intérêt commercial légitime à vous fournir un service client.
• Pour fournir de l’aide pour les réservations en ligne : nous pouvons collecter des informations lorsque vous les saisissez dans des formulaires sur nos sites Web, mais que vous ne terminez pas votre réservation. Nous le faisons afin d’offrir une assistance au cas où vous rencontrez des difficultés à utiliser nos sites Web.
• Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à un sondage : nous le faisons pour exécuter notre contrat avec vous ou pour nos événements légitimes consistant à étudier comment les clients utilisent nos services, les développent et développent notre activité.
• Pour vous envoyer des communications marketing : Nous utiliserons vos informations pour vous contacter afin de vous tenir au courant des dernières nouvelles, offres, événements, ventes, brochures, promotions et concours que nous considérons susceptibles de vous intéresser ou de vous intéresser. Nous ne le ferons généralement que lorsque nous avons votre consentement pour le faire ou sur la base de notre intérêt légitime à vous fournir un service client. Veuillez consulter la section Marketing ci-dessous pour plus d’informations.
• Pour personnaliser votre expérience client et améliorer notre service : nous utilisons vos informations pour vous fournir un service plus personnalisé. Cela peut inclure la personnalisation des communications que nous vous envoyons avec des préférences, vous envoyant uniquement des publicités que nous pensons susceptibles de vous plaire et/ou améliorer votre expérience de vacances (sur la base de nos intérêts légitimes à vous présenter les bons types de produits et services). Nous pouvons également enregistrer et/ou surveiller les appels afin d’améliorer notre service client.
• Pour assurer la sécurité et protéger nos intérêts commerciaux : dans certaines circonstances, nous utilisons vos informations pour assurer la sécurité de nos services, bâtiments et personnes, y compris pour protéger, enquêter et décourager la fraude, les activités non autorisées ou illégales, les tests de systèmes, la maintenance et développement (sur la base de nos intérêts légitimes à exploiter une entreprise sûre et légale ou lorsque nous avons une obligation légale de le faire) ;
• Pour traiter vos candidatures : Nous utiliserons vos informations pour traiter toute candidature que vous nous soumettez, que ce soit directement ou via un agent ou un recruteur (de manière spéculative ou en réponse à une annonce) (sur la base de notre intérêt légitime à recruter de nouveaux employés ou sous-traitants);
• Pour optimiser nos sites et applications : si vous utilisez nos sites ou applications, nous utiliserons vos informations pour nous assurer que le contenu de nos sites Web est présenté de manière efficace pour vous et votre appareil, pour vous permettre d’accéder à notre site et à notre application. d’une manière efficace, pratique et optimale, et pour vous fournir un contenu qui vous concerne, en utilisant des analyses et des recherches sur le site et, dans certaines circonstances, en les combinant avec d’autres informations que nous connaissons sur vous (sur la base de nos intérêts légitimes à exploiter et présenter un site Web efficace et pratique aux utilisateurs de notre site Web);
• Utiliser l’analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences : cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer notre entreprise et pour éclairer notre stratégie marketing)
• Pour effectuer des recherches : nous utilisons vos informations pour effectuer des recherches agrégées et anonymisées sur l’engagement général avec nos services et systèmes, ou si vous choisissez de participer à des sondages auprès des clients, des groupes de discussion de consommateurs et des recherches (sur la base de nos intérêts légitimes pour améliorer notre produits, services et service à la clientèle); et
• Pour nous conformer à nos obligations légales : dans certaines circonstances, nous devrons utiliser vos informations pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour nous conformer à toute ordonnance du tribunal ou assignation à comparaître (sur la base de nos intérêts légitimes à nous conformer à une obligation légale) .

4. QU’EN EST-IL DE NOS PRATIQUES MARKETING ?

Quand nous vous contacterons

L’une des autres raisons pour lesquelles nous recueillons parfois vos informations est afin que nous puissions nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. Avec ces informations, nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous et quel marketing peut vous intéresser.

Nous vous tenons au courant de nos dernières offres, partenariats, ventes, promotions, concours (ou ceux de nos partenaires tels que les autres membres du groupe Lottur Travel) qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Nous ne vous contacterons de cette manière que si :

• Vous vous êtes inscrit pour recevoir des communications marketing de notre part ou de l’une des autres sociétés de Lottur Travel et ne nous avez pas dit par la suite que vous ne vouliez pas de nos nouvelles.
• Vous avez fait une réservation avec nous et ne nous avez pas dit que vous ne vouliez pas de nos nouvelles.

Que faire si je ne veux pas recevoir de marketing ?

Nous ne voulons jamais envoyer notre marketing à quelqu’un qui ne souhaite pas recevoir ce contenu. Si vous avez décidé que vous ne souhaitez plus recevoir de nos nouvelles, vous pouvez vous désinscrire du marketing en cliquant sur le lien « se désinscrire » inclus dans tous nos e-mails ou en nous contactant.

Tiers et commercialisation

Nous ne transmettons pas vos informations à d’autres parties à des fins de marketing, sauf si vous acceptez que nous le fassions. Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure au groupe de sociétés Lottur Travel à des fins de marketing.

Le matériel marketing que nous vous envoyons peut parfois également inclure des informations sur des partenaires commerciaux sélectionnés qui fournissent des services étroitement liés à notre propre produit.

5. QUAND PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Afin de vous fournir les services et pour les motifs légaux décrits ci-dessus, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers tels que :

• Les fournisseurs tiers avec lesquels nous travaillons pour vous fournir votre réservation et nos autres services. Nous pouvons partager vos informations avec des parties telles que des agents de voyage, des agents de réservation, des compagnies aériennes, des hôtels, des voyagistes, des sociétés de transport, des prestataires d’excursions, des autorités aéroportuaires, des compagnies d’assurance, des sociétés de location de voitures, des agences d’assistance au sol et des compagnies de croisière.
• Autres fournisseurs avec lesquels nous travaillons dans le cadre de notre activité. Nous partageons vos informations avec des fournisseurs tiers que nous utilisons pour fournir des services en rapport avec les expériences que nous vous proposons. Cela peut inclure des agences de marketing et/ou des entreprises qui exécutent nos campagnes marketing, des développeurs informatiques, des fournisseurs de services et des hébergeurs, des tiers qui gèrent des promotions ou des concours, des agents au sol d’éditeurs de logiciels tiers, des fournisseurs d’analyse de site, des fournisseurs de services médicaux et le contrôle des cartes de crédit. entreprises;
• Aéroports, immigration/contrôle des frontières et/ou autres autorités gouvernementales. Parfois, nous devons fournir des « Informations préalables sur les passagers » vous concernant aux autorités frontalières ou d’immigration du pays de destination de votre voyage. Il s’agit généralement des informations de base contenues dans votre passeport, mais les lois de certains pays peuvent exiger des informations supplémentaires. Nous fournirons ces informations lorsque cela nous sera demandé.
• Des tiers/autres sociétés de Lottur Travel pour le marketing. Vos données personnelles peuvent être traitées en notre nom par nos fournisseurs tiers de confiance pour nous assister et nous aider dans la classification des consommateurs, ce qui permet un marketing plus précis et pertinent. Nous partageons vos informations avec tout tiers avec lequel vous consentez à ce que nous partagions vos informations à des fins de marketing.
• Références de crédit et agences de prévention de la fraude.
• Tribunaux ou conseillers. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec d’autres tiers (tels que des avocats, des comptables ou d’autres conseillers, des autorités réglementaires, des tribunaux et des agences gouvernementales) pour nous permettre de faire respecter nos droits légaux ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos employés. ou lorsqu’une telle divulgation peut être autorisée ou requise par la loi ; et
• Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans cet avis de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

6. QUAND ENVOYONS-NOUS VOS DONNÉES EN DEHORS DU PÉROU ?

Nous n’enverrons vos données en dehors du Pérou qu’à :

• suivez vos instructions
• se conformer à une obligation légale
• travailler avec nos fournisseurs et les tiers que nous utilisons pour nous aider à fournir nos services

Certains de nos tiers externes sont basés en dehors du Pérou, leur traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors du Pérou. Si nous transférons des informations à des parties en dehors du Pérou, nous veillerons à ce qu’elles bénéficient d’un degré de protection similaire.

7. VOS DROITS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES

Quels sont vos droits ?

Nous voulons que vous soyez rassuré que vous avez le contrôle de vos informations personnelles. Dans cet esprit, nous avons expliqué ci-dessous les droits dont vous disposez sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :

• Le droit d’être informé de la manière dont nous utiliserons vos informations personnelles. Ceci est énoncé dans cette politique de confidentialité et nous faisons de notre mieux pour vous fournir autant d’informations que possible au moment où vous nous transmettez vos données.
• Le droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez incorrecte.
• Le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations à des fins de marketing.
• Le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ou de demander que nous les transférions à un autre fournisseur de services.
• Dans certaines circonstances, le droit de nous demander de cesser d’utiliser les informations vous concernant.
• Le droit de nous demander de limiter ou de cesser le traitement ou d’effacer les informations que nous détenons à votre sujet dans certaines circonstances.
• Le droit de retirer le consentement que vous nous avez donné pour utiliser vos informations personnelles.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer ces droits sur vos données en nous contactant ou en cochant les cases applicables sur les formulaires où nous collectons vos informations ou pour nous dire que vous ne souhaitez pas participer au marketing. Vous pouvez également vous désinscrire de toutes les listes de diffusion marketing sur lesquelles vous vous trouvez en faisant défiler l’e-mail jusqu’en bas et en cliquant sur le lien « se désinscrire ».

Nous nous conformerons à vos demandes, sauf si nous avons une raison légale de ne pas le faire. Nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des détails supplémentaires pour confirmer votre identité afin de traiter votre demande.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel nous les avons collectées, y compris dans le but de satisfaire à toute exigence légale de comptabilité ou de déclaration.

Nous appliquons une politique de conservation des données et cherchons des moyens de réduire la quantité d’informations que nous détenons et la durée pendant laquelle nous les conservons.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

10. AUTRES INFORMATIONS DE CONFIDENTIALITÉ

Changement d’objectif

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial.

Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Liens tiers

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l’avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Modifications de cette politique de confidentialité et votre devoir de nous informer des modifications

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le [10 octobre 2021].

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

11. COMMENT NOUS CONTACTER

Nous avons nommé un administrateur de données qui est chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter l’administrateur des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Administrateur de données

Andean Great Treks

Cusco, Pérou

info@andeangreattreks.com

Veuillez nous contacter en premier lieu si vous avez des inquiétudes. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’information (ICO), de l’autorité de surveillance péruvienne pour les questions de protection des données ou de l’autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence.

12. COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

DÉCLARATION SUR LES COOKIES

En utilisant notre site Web, vous acceptez les conditions générales de notre site Web. Jetez un œil à notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons et utilisons les données personnelles. Lorsque vous visitez nos sites Web, nous utilisons des cookies. Les cookies nous permettent d’identifier l’ordinateur ou l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos sites Web, mais nous ne pouvons pas vous identifier personnellement. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour refuser les cookies, mais cela signifie que vous ne pourrez pas réserver sur notre site Web ou utiliser toutes ses fonctionnalités.

Pourquoi utilisons-nous les cookies

• Stockage de ce qu’il y a dans votre panier : Cela vous permet d’acheter des vacances avec nous.
• Collecte d’informations : cela signifie que nous pouvons en savoir plus sur la façon dont vous utilisez notre site Web afin d’améliorer nos produits et notre expérience en ligne.
• Adapter votre expérience : les cookies nous permettent de vous fournir des informations, des produits et des services que nous pensons pouvoir vous intéresser.
• Rendre notre marketing pertinent : nous pouvons vous montrer des offres et des promotions pertinentes sur nos propres sites Web et via nos réseaux publicitaires.
• Newsletters par e-mail : si vous recevez nos mises à jour par e-mail, nous adaptons les informations que nous vous envoyons en fonction des données que nos cookies ont collectées lors de vos récentes visites sur notre site Web. Vous pouvez vous désinscrire de tout e-mail que nous envoyons.

Types de cookies que nous utilisons

Voici les types de cookies que nos sites Web utilisent et quelques détails supplémentaires sur leur utilisation :

Cookies applicatifs

Ces cookies nous permettent de vous garantir la meilleure expérience possible sur notre site Web. Ils sont essentiels pour que vous puissiez rechercher et acheter en ligne avec nous.

Ces cookies sont utilisés pour servir des liens de navigation pertinents lorsque vous vous déplacez sur notre site. Sans cela, certaines parties de la navigation du site ne fonctionneront pas correctement

Cookies comportementaux

Les cookies comportementaux nous aident à vous offrir une expérience en ligne adaptée à vos besoins. Ils nous aident à vous montrer le contenu le plus pertinent, en fonction de vos préférences.

Nous travaillons constamment à l’optimisation de notre site Web pour les clients, afin que vous puissiez voir ce qui est le plus pertinent pour vous. Ces cookies sont utilisés pour alimenter notre outil de test qui nous permet de montrer différentes versions de la même page à différents visiteurs, afin que nous puissions évaluer quelle mise en page est la meilleure.

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment nos clients utilisent le site Web, afin que nous puissions améliorer les choses.

Nous surveillons également lesquelles de nos activités de marketing génèrent du trafic vers nos sites Web à l’aide de cookies. Nous utilisons ces données pour récompenser nos partenaires si vous effectuez une réservation avec nous.

Ces cookies activent le fonctionnement du logiciel Google Analytics. Cela nous aide à prendre et à analyser les informations sur les visiteurs telles que l’utilisation du navigateur, les nouveaux nombres de visiteurs et la réponse à l’activité marketing. Les informations nous aident à améliorer le site Web et votre expérience de navigation, et à rendre nos campagnes marketing pertinentes. Les données stockées par ces cookies ne sont visibles que par les équipes concernées d’Exodus et de Google et ne présentent jamais d’informations confidentielles.

COOKIES – L’AVERTISSEMENT

Lisez cette section pour tout savoir sur ce que sont les cookies et comment nous les utilisons.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par nous ou nos partenaires. Ils nous permettent d’identifier l’appareil que vous utilisez, mais pas vous personnellement. Ces informations sont renvoyées à nos systèmes lorsque vous vous déplacez sur notre site Web.

Les cookies sont propres au navigateur Web que vous utilisez. Par conséquent, si vous utilisez un ordinateur de bureau ainsi qu’un mobile, des données différentes seront collectées pour chacun.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur le site Web About Cookies www.aboutcookies.org.

Les cookies peuvent être définis par le propriétaire du site Web sur lequel vous vous trouvez. Ceux-ci sont connus sous le nom de cookies de première partie. Il existe également des cookies tiers qui peuvent être définis par des sites Web partenaires. Seul le propriétaire du cookie peut voir les informations anonymes qu’il collecte. Vous pouvez choisir d’accepter tous les cookies, de rejeter les cookies tiers ou de rejeter tous les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Si vous n’acceptez pas les cookies, certaines fonctionnalités de notre site Web ne fonctionneront pas. Par exemple, vous ne pourrez pas faire de réservation.

Comment nous utilisons les cookies

Nous pouvons utiliser des cookies pour en savoir plus sur la façon dont vous utilisez notre site Web, comme les recherches que vous effectuez et vos préférences. Nous utilisons ces informations pour :

• Vous permettre d’utiliser notre site Web
• Vous montrer des informations et des offres qui vous concernent
• En savoir plus sur la façon dont nos clients utilisent le site

Acheter nos produits en ligne

Lorsque vous achetez quelque chose sur notre site Web, nous devons utiliser des cookies pour garder une trace de ce que vous réservez à chaque étape du processus de réservation.

Suivi de vos recherches et préférences

Vos recherches récentes et vos vacances présélectionnées sont enregistrées à l’aide de cookies.

Si vous avez recherché des vacances, quitté notre site Web et que vous revenez plus tard, le panneau de recherche conservera les informations que vous avez fournies auparavant, vous n’aurez donc pas besoin de tout remplir à nouveau.

Si vous avez fait une présélection mais que vous ne l’avez pas enregistrée en entrant votre adresse e-mail, nous stockerons vos vacances présélectionnées à l’aide d’un cookie, afin que vous puissiez le voir lorsque vous nous rendrez visite à nouveau en utilisant le même ordinateur ou dispositif.

Améliorer votre expérience

Nous utilisons des cookies et des logiciels pour enregistrer, mesurer et analyser la façon dont nos clients utilisent notre site Web. Nous utilisons ces informations pour comprendre ce que vous attendez de notre site Web, ce qui nous aide lorsque nous envisageons de futurs produits tels que les itinéraires de vol et les vacances.

Nous pouvons également découvrir comment vous vous déplacez sur notre site Web, afin que nous puissions examiner toute erreur vous empêchant de faire ce que vous voulez. Les données que nous collectons à partir des cookies sont vraiment importantes pour nous afin d’améliorer votre expérience.

Rendre votre expérience personnelle

Lorsque vous êtes sur notre site Web, nous pouvons interagir avec vous ou vous montrer des informations personnalisées et des offres de manière anonyme. Les cookies nous aident à le faire en nous faisant savoir comment vous utilisez notre site Web sur votre ordinateur ou appareil particulier, ce qui signifie que nous pouvons déterminer ce qui est le plus pertinent pour vous.

Par exemple, nous avons plus d’un million de vacances disponibles à tout moment, mais nous pouvons utiliser des cookies pour suggérer des choses comme des vacances à partir de votre aéroport le plus proche, des destinations qui vous intéressent ou des produits que vous pourriez aimer.

Recevoir nos newsletters par e-mail ? Nous relions les informations des cookies aux détails de votre enregistrement par e-mail afin que nous puissions adapter les informations que nous vous envoyons – sauf si vous nous dites de ne pas le faire. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire sur chaque e-mail que nous vous envoyons.

Annonces sur d’autres sites Web

Si vous visitez l’un de nos sites partenaires, vous pourriez voir une publicité qui correspond à ce que vous avez recherché lors de votre dernière visite sur notre propre site. Nous travaillons avec des réseaux publicitaires qui utilisent des cookies pour collecter des informations sur vos préférences, ce qui signifie que nous pouvons vous proposer des publicités adaptées à vos besoins.

Refuser les cookies et changer d’avis après avoir accepté.

Refuser les cookies

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser tous les cookies, choisir les cookies que vous souhaitez ou ne souhaitez pas, ou demander à être averti lorsqu’un cookie est défini. Utilisez la fonction d’aide de votre navigateur pour voir comment.

Changer d’avis après avoir accepté nos cookies

Si vous changez d’avis après avoir accepté nos cookies, vous trouverez une option dans votre navigateur Internet pour effacer les cookies qui ont déjà été définis. Utilisez la fonction d’aide de votre navigateur pour voir comment. Vous devrez ensuite modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies à l’avenir.