Nous voulons que votre voyage au Pérou soit aussi mémorable et facile que possible, dans cette section, vous trouverez des réponses rapides à toutes les questions que vous vous posez sur les forfaits de voyage et la randonnée au Pérou avec Andean Great Treks. Veuillez lire attentivement les informations suivantes : elles vous aideront pour toute question concernant nos services.
Vous avez une autre question à laquelle nous n’avons pas répondu ici? S’il vous plaît envoyez-nous un e-mail ou utilisez notre chat en ligne 24 heures.
Il est très important d’être bien acclimaté à l’altitude avant de s’exercer sur un trek. Nous vous recommandons d’arriver à Cusco au moins 2 ou 3 jours avant le début du trek pour vous aider à vous adapter et éviter d’éventuels problèmes de mal d’altitude pendant le trek.
Vous avez peut-être déjà été dans une autre région du Pérou à haute altitude avant d’arriver à Cusco. Dans ce cas, nous vous recommandons tout de même de passer une journée entière à Cusco pour vous reposer, vous remettre de votre voyage et profiter des images et des sons de Cusco avant de partir en randonnée.
Toutes les réunions d’information et les briefings ont lieu dans notre bureau à Cusco, à Marques Street Nº 250; bureau 02 (deuxième étage) (ou votre hôtel) la veille du départ de votre randonnée. Nous organisons les briefings de (9h00 à 17h00) en fonction de votre email de confirmation. Ces rencontres durent environ 30 à 45 minutes. Si vous ne pouvez pas y assister, vous devez coordonner un autre moment par e-mail, par téléphone ou à notre bureau de voyage.
Le solde de votre Travel Package ou Trek doit être réglé en totalité au plus tard à 19h30 un jour avant votre départ (généralement après le briefing).
Il serait très apprécié que vous payiez le solde du trek en espèces en dollars américains ou en monnaie locale à notre bureau de Cusco. Vous pouvez retirer de l’argent dans plusieurs distributeurs automatiques le long de l’Av. El Sol (soit en dollars américains ou en soles péruviennes locales). Vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal en ligne, mais vous devrez payer des frais de service de 5 %, facturés par VISA, Master Card ou toute autre carte, et PayPal. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires ni le règlement du solde par chèques de voyage.
Vous recevrez un étui en toile ou un sac de sport lors de votre briefing. Nos porteurs et chevaux les porteront, et le chef des porteurs vous les remettra pour arriver à chaque camp. Ils mesurent 60 x 24 x 22 cm. (23,6 x 9,45 x 8,66 pouces)
Un maximum de 7 kg / 15,4 lb est autorisé pour chaque sac de sport, y compris le poids de votre sac de couchage, tapis de couchage, vêtements et autres objets personnels.
Chers clients, s’il vous plaît, ces sacs doivent être retournés au bureau le jour de votre retour de l’une de nos visites ou promenades, sinon coordonnez-vous avec le personnel du bureau afin que vous puissiez récupérer le sac à votre hôtel.
Pour des raisons de sécurité, veuillez laisser tous vos bagages de voyage à votre hôtel à Cusco. Tout équipement dont vous n’aurez pas besoin pendant le trek peut être stocké en toute sécurité dans votre hôtel. Presque tous les hôtels fourniront ce service. Ne laissez pas d’objets de valeur avec vos bagages, mettez-les dans le coffre-fort de l’hôtel et obtenez un reçu détaillé (dans le cas improbable de vol, de nombreuses compagnies d’assurance exigent que vous ayez une copie du reçu détaillant tout). Il est préférable de mettre certains articles tels que les cartes de crédit dans une enveloppe scellée et signée pour plus de tranquillité d’esprit.
Andean Great Treks peut venir vous chercher à votre hôtel, tant qu’il s’agit du centre historique de Cusco. Votre guide coordonnera l’heure de prise en charge lors de la séance d’information, mais gardez à l’esprit que le temps peut varier entre 30 et 45 minutes.
Cusco est une vieille ville, ce qui signifie qu’elle a de nombreuses rues pavées étroites. Certains hôtels et Airbnbs peuvent être situés dans des rues sans accès aux voitures ou aux minivans, avec des pentes raides, rendant difficile le transport des bagages. Nous vous recommandons fortement de réserver un hébergement avec un bon accès.
Le retour du Machu Picchu ou de tout autre Trek nécessite un peu de logistique, mais ne vous inquiétez pas. Tout est inclus dans votre visite.
À Aguas Calientes, vous monterez à bord d’un train pour Ollantaytambo. Votre guide vous remettra les billets de train où l’heure d’embarquement sera indiquée. Assurez-vous d’être sur la plate-forme 30 minutes à l’avance. Le train d’Aguas Calientes à Ollantaytambo dure 1h45.
Une fois arrivé à la gare, notre personnel de voyage, identifié avec des vêtements Andean Great Treks, vous attendra pour vous transférer à Cusco ou directement à votre hôtel. Le trajet d’Ollantaytambo à Cusco dure 1h30.
À Cusco, en fonction de l’emplacement de votre hôtel, nous vous déposerons à la porte de votre hôtel. Ou au plus près de votre hôtel.
Les grèves et les manifestations sont généralement courantes au Pérou, ce qui peut interrompre certaines de nos tournées. Les routes peuvent être bloquées et les voies ferrées peuvent être occupées. Cependant, nous essaierons de maintenir votre voyage comme prévu initialement, quitte à partir la veille de la date prévue. Dans ces circonstances, les visites peuvent également être annulées. En cas de modifications ou d’annulations, tout sera coordonné avec vous par notre service des opérations. Votre sécurité est notre priorité absolue et nos décisions seront prises pour la protéger.
Faites attention à l’endroit où vous laissez vos affaires et n’oubliez pas de tout emporter une fois que vous quittez nos transports, trains, tentes ou restaurants. Vous n’êtes responsable que de vos objets pendant la visite.
D’ABORD, pour réserver vos voyages et randonnées, vous devez remplir notre formulaire de réservation en cliquant sur RÉSERVER MAINTENANT sur notre page d’accueil ou cliquez ici sur le lien RÉSERVER MAINTENANT.
Veuillez être prêt avec les informations suivantes (DE CHAQUE PARTICIPANT de votre groupe). Nous ne pouvons pas acheter de permis de voyage ou de randonnée pédestre sans les informations suivantes :
DEUXIÈMEMENT, nous demandons un montant d’acompte (cela dépend du voyage ou du trek que vous avez choisi, qui vous apparaîtra dans notre formulaire de réservation) le montant du dépôt est par personne afin d’acheter un permis pour le Chemin Inca, Machu Picchu, billets de train, hôtels , etc. Vous pouvez effectuer votre dépôt en cliquant sur les symboles VISA ou PAYPAL en haut de notre page d’accueil, ou vous pouvez cliquer sur les symboles VISA ou PAYPAL sur notre page de réservation ou cliquez ici sur le paiement de votre choix, soit VISA ou PAYPAL.
Selon la loi péruvienne, vous devez avoir moins de 18 ans au moment de votre randonnée ou de votre visite au Machu Picchu (les étudiants de 18 ans et plus ont besoin d’une carte d’étudiant). Par exemple : si vous réservez un trek à l’âge de 17 ans mais que vous avez 18 ans avant de faire votre trek, vous devez avoir une carte d’identité universitaire en cours de validité pour bénéficier de la réduction étudiant.
Les étudiants universitaires doivent fournir une copie de leur carte d’identité avec une photo, le nom de l’université et la date d’expiration de la carte. Les cartes doivent être valables pour l’année universitaire en cours seulement.
Tous les étudiants de 11 à 17 ans, le rabais est de 30 $ USD.
Pour les enfants de 2 à 11 ans, la réduction est de 40 $ US.
Les enfants de 0 à 2 ans sont gratuits.
Tous les étudiants doivent fournir une copie de leur passeport au moment de leur réservation pour obtenir le rabais étudiant. Envoyez-nous une copie à [email protected]
Oui! Vous devez apporter votre passeport original et il est très important que ce soit le même numéro de passeport que vous nous avez envoyé pour réserver vos voyages de voyage, permis de chemin de l’Inca, Machu Picchu, autres entrées et réservations. Les rangers vérifieront votre passeport lorsque vous entrez au Machu Picchu. La compagnie ferroviaire vérifiera également votre passeport avant de vous autoriser à monter à bord du train. Si vous renouvelez votre passeport ou changez de nom, envoyez-nous les informations de votre ancien passeport pour sécuriser votre permis, et nous pourrons le changer lorsque vous obtiendrez votre nouveau numéro de passeport ou mettre à jour votre nom moyennant des frais de 25 $ par personne. Nous devons avoir une copie de votre ancien et nouveau passeport pour effectuer le changement. Avant de changer votre passeport, conservez une copie de votre ancien passeport.
Si vous ne souhaitez pas payer ces frais, vous devrez apporter les deux passeports au Pérou avec vous. Vous pouvez entrer au Pérou avec votre nouveau passeport, mais vous devrez présenter les deux passeports, ancien et nouveau, pour entrer dans le Chemin de l’Inca, le Machu Picchu ou le train. Si vous n’avez pas les deux, vous ne serez pas autorisé à entrer dans le Chemin Inca, au Machu Picchu ou à monter dans le train. Ils sont très stricts à ce sujet ici !!
Si vous recevez une carte d’immigration à l’entrée, assurez-vous de la conserver précieusement car elle peut être demandée au point de sortie. Pour plus d’informations sur les frais d’entrée et de sortie des pays, veuillez vous référer à la section « Questions d’argent » de ce document.
L’administration fiscale péruvienne exige que nos accompagnateurs prouvent que tous les voyageurs de nos groupes sont des touristes étrangers et sont donc exonérés de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 18% facturée aux locaux. Cela peut nécessiter que votre chef de voyage prenne une photo de la page principale de votre passeport et de la page montrant le tampon d’immigration que vous recevez à votre entrée au Pérou.
Le temps est très imprévisible et difficile à prévoir. Nous vous recommandons de prévoir de toujours vous habiller en couches pour faciliter l’adaptation aux conditions météorologiques qui changent rapidement. Nous vous recommandons fortement d’apporter des vêtements chauds et de bons vêtements de pluie dans votre sac à dos de jour.
En général, si vous faites de l’exercice régulièrement et passez 2 à 3 jours à Cusco, ou dans la Vallée Sacrée pour vous acclimater à l’altitude, tout ira bien.
Nous avons recommandé que les médicaments contre le mal de l’altitude soient de l’EAU, du THÉ DE COCA et de l’OXYGÈNE SI NÉCESSAIRE ; nos guides sont formés pour vous soigner pour le mal d’altitude.
La taille maximale du groupe est de 15 personnes. Habituellement, nos groupes sont entre 2 et 10 personnes. Andean Great Treks se spécialise dans les PETITS groupes PRIVÉS et fournit un service personnalisé.
Cela a été très apprécié par la plupart de nos clients, en particulier par nos randonneurs, qui souhaitent des toilettes privées, propres et hygiéniques ! Les sanitaires Andean Great Treks disposent d’une tente individuelle et de toilettes de camping avec siège. Nos toilettes sont toujours installées à une distance confortable de notre camping. La nuit, si vous devez utiliser les toilettes, elles sont facilement accessibles et propres.
Dans le cas improbable où vous ne pourriez pas terminer le trek en raison d’un problème de santé, Andean Great Treks vous assistera jusqu’à la ville la plus proche pour obtenir de l’aide pour le transport. Nous transportons toujours de l’oxygène sur le trek pour tout problème respiratoire. Dans les cas extrêmes, une prise en charge par hélicoptère peut être organisée à vos frais. (Assurance voyage obligatoire). Il n’y a pas de remboursement dans le cas improbable où vous ne pouvez pas terminer le trek.
Généralement, ceux qui doivent être aidés en dehors du sentier sont emmenés au plus proche pour être évacués en ambulance ou en voiture vers Cusco.
Si vous êtes satisfait des services fournis, un pourboire – bien que non obligatoire – est apprécié. Bien que cela ne soit peut-être pas habituel dans votre pays, cela revêt une grande importance pour les personnes qui prendront soin de vous pendant votre trek ou votre voyage. Cela les incite à offrir un excellent service et est une caractéristique bien ancrée de l’industrie du tourisme dans de nombreuses destinations Andean Great Treks. Bien entendu, vous êtes libre de donner autant de pourboires que vous le jugez approprié, en fonction de votre perception de la qualité et de la durée de votre voyage. N’oubliez pas qu’un pourboire n’est pas obligatoire et ne doit être donné que lorsque vous recevez un excellent service.
Si tous nos guides sont des professionnels, qui ont étudié à l’institut de tourisme ou à l’université, qui travaillent depuis plus de 8 ans avec notre entreprise, ils parlent parfaitement anglais, ils sont hautement qualifiés dans tous nos itinéraires de trekking, avec une connaissance approfondie de l’histoire , archéologie, ornithologie et botanique.
La société a également son personnel dans les langues française et allemande, si vous souhaitez un guide dans votre langue maternelle de préférence, coordonnez-vous avec notre personnel.
Selon les règlements de visite du Machu Picchu, tous les visiteurs doivent suivre un itinéraire prédéterminé à l’intérieur du site. Cet itinéraire doit être suivi dans un seul sens et une fois la visite guidée commencée, la sortie et la rentrée du site ne sont pas autorisées. Une fois la visite guidée terminée, les visiteurs doivent quitter le site et l’exploration personnelle du Machu Picchu n’est pas autorisée.
Visite du Machu Picchu :
– Les billets ne sont valables que pour une seule entrée, ce qui signifie que les voyageurs ne peuvent pas quitter le site et y rentrer comme par le passé.
– Une fois que les voyageurs commencent sur un circuit choisi, ils ne peuvent pas marcher en arrière et une fois le circuit terminé, ils doivent quitter le site. Ils ne peuvent pas explorer par la suite.
– Il sera obligatoire d’avoir un guide officiel du Machu Picchu, tous nos guides touristiques sont autorisés.
Profitez de vacances incroyables, au cœur de l'empire Inca, Cusco, notre programme de voyage vous emmènera vers les attractions touristiques les plus célèbres de Cusco, telles que la Vallée Sacrée des Incas, Machu Picchu, dans des hôtels très confortables.
Ressentez la magie et l'énergie de Cusco et du Machu Picchu, puis continuez là où la légende a commencé - le lac Titicaca, pour sortir des sentiers battus et vous immerger dans la culture locale et profiter de la paix et de la tranquillité sur les rives du lac.
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