POLITICAS DE RESERVAS
1.- SI CANCELAS TU RESERVA CON NOSOTROS
Usted, o cualquier miembro de su grupo, puede cancelar sus arreglos de viaje en cualquier momento. La notificación por escrito del nombre principal o de su agente de viajes debe recibirse en nuestras oficinas o recibirse por correo electrónico a la siguiente dirección reservas@andeangreattreks.com. Dado que incurrimos en costos al cancelar sus arreglos de viaje, usted tendrá que pagar los cargos de cancelación de la siguiente manera (consulte también las excepciones a continuación):
Notas (i) Su depósito no es reembolsable; (ii) Si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro, es posible que pueda reclamar estos cargos; (iii) como se indicó, ciertos arreglos de viaje no son reembolsables y están sujetos a cargos de cancelación más altos y podrían incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos desde el momento en que se confirma la reserva.
1. Para tours y caminatas a Machu Picchu, Camino Inca, Trekking a Ausangate, Manu Jungle, Selva de Tambopata, excursiones de un día a Cusco.
| Tipo de Reservacion | 50% penalidad | 75% penalidad | 100 % penalidad |
| Cantidad (de 1 to 9 pasajeros) | Desde el momento de la confirmación hasta 70 días * antes del servicio. | Desde el momento de la confirmación hasta 21 días * antes del servicio. | Desde el momento de la confirmación hasta menos de 10 días * y No Show. |
| Tipo de Reservacion | 50% penalty | 75% penalty | 100 % penalty |
| Grupo (de 10 a mas pasajeros) | Desde el momento de la confirmación hasta 70 días * antes del servicio. | Desde el momento de la confirmación hasta 21 días * antes del servicio. | Desde el momento de la confirmación hasta menos de 10 días * y No Show. |
2. Para paquetes de Viaje en el Peru
| Tipo de Reservacion | 50% penalidad | 75% penalidad | 100 % penalidad |
| Cantidad (de 1 to 9 pasajeros) | Desde el momento de la confirmación hasta 70 días * antes del servicio | Desde el momento de la confirmación hasta 21 días * antes del servicio | Desde el momento de la confirmación hasta menos de 10 días * y No Show |
| Tipo de Reservacion | 50% penalidad | 75% penalidad | 100 % penalidad |
| Grupo (de 10 a mas pasajeros) | Desde el momento de la confirmación hasta 70 días * antes del servicio. | Desde el momento de la confirmación hasta 21 días * antes del servicio. | Desde el momento de la confirmación hasta menos de 10 días * y No Show. |
2.- SI TU CAMBIAS TU RESERVACION
Si, después de recibir nuestra Confirmación de Reserva, desea modificar sus planes de viaje, por ejemplo, la fecha de salida o el alojamiento, haremos todo lo posible para realizar los cambios, pero no siempre será posible. Cualquier solicitud de cambio debe enviarse por escrito, firmada por el titular de la reserva, a nuestro correo electrónico: reservas@andeangreattreks.com. Se le solicitará el pago de un cargo administrativo y cualquier otro costo adicional en el que incurramos al realizar esta modificación (incluidos los cobrados por proveedores externos que ofrecen los componentes de su reserva). Tenga en cuenta que estos costos podrían aumentar a medida que se acerque la fecha de salida, por lo que le recomendamos contactarnos lo antes posible. Nota: Algunos servicios de viaje no se pueden modificar una vez realizada la reserva, y cualquier solicitud de modificación podría generar un cargo por cancelación de hasta el 100% del costo de dicha parte del servicio.
Puedes transferir tu reserva a otra persona que cumpla con todas las condiciones aplicables, notificándonos por escrito con al menos 10 días de antelación a la salida, siempre que el nuevo pasajero acepte la transferencia y estas condiciones. Tanto tú como el nuevo viajero seréis responsables de abonar todos los gastos derivados de la transferencia. Ten en cuenta que algunas aerolíneas y otras compañías de transporte consideran los cambios como cancelaciones y aplican cargos adicionales, de hasta el 100% del coste de la parte del viaje reservada. En caso de que se apliquen, estos cargos se te repercutirán.
Nota: Para consultar nuestros términos y condiciones con más detalle, visita el siguiente enlace: https://andeangreattreks.com/terms-and-conditions/
3.- SOBRE LA CHARLA DE ORIENTACION, EL PAGO DEL SALDO PENDIENTE
El pago del saldo de su viaje se realizará hasta 30 días antes del inicio del mismo. Recibirás un enlace de pago en tu correo electrónico, donde podrás realizar el pago más una comisión bancaria del 5%. Una vez que nuestro departamento de contabilidad revise tu pago, te enviaremos la factura final de tu tour o viaje con nosotros.
Estimado cliente, le informamos que debe visitar nuestra oficina 2 días antes del inicio de su viaje. Esto se debe a que recibirá una breve orientación sobre su viaje y deberá abonar el saldo restante. Nuestra oficina está ubicada en Cusco, en la calle Marqués 250, segundo piso, oficina 02. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00. No trabajamos los domingos, por lo que nuestro equipo se comunicará contigo en tu hotel en Cusco.
4.- CONFIRMACION DEL TOUR Y SEGURO DE VIAJE
Al recibir la Confirmación de Reserva y sus documentos de viaje, revise cuidadosamente los datos e infórmenos de inmediato si hay algún error. Los nombres en sus documentos de viaje deben coincidir exactamente con los de su pasaporte. A menos que seamos responsables del error, no nos haremos responsables si una compañía ferroviaria u otro proveedor le niega el embarque debido a que los nombres en su pasaporte difieren de los de su boleto.
Es obligatorio contar con un seguro de viaje adecuado y válido para todos nuestros viajeros, y es condición para aceptar su reserva que usted acepte haber obtenido un seguro de viaje adecuado y válido.