RESERVIERUNGSRICHTLINIEN
1.- WENN SIE IHRE RESERVIERUNG BEI UNS STORNIEREN
Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe können Ihre Reise jederzeit stornieren. Eine schriftliche Stornierungsmitteilung des Hauptreisenden oder Ihres Reisebüros muss uns in unseren Büros oder per E-Mail an reservas@andeangreattreks.com erreichen. Da uns durch die Stornierung Kosten entstehen, fallen Stornogebühren wie folgt an (siehe auch die unten aufgeführten Ausnahmen):
Hinweise: (i) Ihre Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. (ii) Wie bereits erwähnt, sind bestimmte Reiseleistungen nicht erstattungsfähig und unterliegen höheren Stornogebühren. Diese können bis zu 100 % des jeweiligen Reisepreises betragen, und zwar ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung.
1. Für Touren und Trekkingtouren nach Machu Picchu, Inka Trail, Ausangate Trek, Manu Regenwald, Tambopata-Dschungel und Tagesausflüge ab Cusco
| Reservierungsart | 50 % Stornogebühr | 75 % Stornogebühr | 100% Stornogebühr |
| Einzelpersonen (1 bis 9 Personen) | Ab Bestätigung bis 70 Tage* vor Reiseantritt. | Ab Bestätigung bis 21 Tage* vor Reiseantritt | Ab Bestätigung bis weniger als 10 Tage vor Reiseantritt* und Nichterscheinen. |
| Reservierungsart | 50 % Stornogebühr | 75 % Stornogebühr | 100% Stornogebühr |
| Gruppen (ab 10 Personen) | Ab Bestätigung bis 70 Tage* vor Reiseantritt. | Ab Bestätigung bis 21 Tage* vor Reiseantritt | Ab Bestätigung bis weniger als 10 Tage vor Reiseantritt* und Nichterscheinen. |
2. Für peruanische Reisepakete
| Reservations Type | 50 % Stornogebühr | 75 % Stornogebühr | 100% Stornogebühr |
| Einzelpersonen (1 bis 9 Personen) | Ab Bestätigung bis 70 Tage* vor Reiseantritt. | Ab Bestätigung bis 21 Tage* vor Reiseantritt | Ab Bestätigung bis weniger als 10 Tage vor Reiseantritt* und Nichterscheinen. |
| Reservations Type | 50 % Stornogebühr | 75 % Stornogebühr | 100% Stornogebühr |
| Gruppen (ab 10 Personen) | Ab Bestätigung bis 70 Tage* vor Reiseantritt. | Ab Bestätigung bis 21 Tage* vor Reiseantritt | Ab Bestätigung bis weniger als 10 Tage vor Reiseantritt* und Nichterscheinen. |
2.- WENN SIE IHRE BUCHUNG ÄNDERN
Sollten Sie nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung Ihre Reisepläne ändern wollen, beispielsweise Ihr Abreisedatum oder Ihre Unterkunft, werden wir unser Möglichstes tun, diese Änderungen vorzunehmen. Eine Umsetzung ist jedoch nicht immer möglich. Änderungsanfragen müssen schriftlich vom Hauptreisenden an unsere E-Mail-Adresse reservas@andeangreattreks.com gerichtet werden. Für die Änderung wird eine Bearbeitungsgebühr sowie alle weiteren Kosten, die uns durch die Änderung entstehen (einschließlich der Kosten von Drittanbietern, die die einzelnen Bestandteile Ihrer Buchung bereitstellen), fällig. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten steigen können, je näher der Abreisetermin rückt. Kontaktieren Sie uns daher bitte so schnell wie möglich. Hinweis: Bestimmte Reiseleistungen können nach erfolgter Buchung nicht mehr geändert werden. Für jede Änderungsanfrage kann eine Stornogebühr von bis zu 100 % des Preises der betreffenden Reiseleistungen anfallen.
Sie können Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen, die alle Bedingungen dieser Buchung erfüllt. Bitte benachrichtigen Sie uns hierzu mindestens 10 Tage vor Reiseantritt schriftlich, sofern der neue Hauptreisende der Übertragung und diesen Buchungsbedingungen zustimmt. Sie und der neue Reisende tragen gemeinsam die Kosten, die uns durch die Übertragung entstehen. Bitte beachten Sie, dass einige Fluggesellschaften und andere Transportunternehmen Änderungen als Stornierung behandeln und entsprechend bis zu 100 % der Kosten für den betreffenden Teil der Reise berechnen. Gegebenenfalls werden Ihnen diese Gebühren in Rechnung gestellt.
Hinweis: Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter folgendem Link: https://andeangreattreks.com/terms-and-conditions/
3.- INFORMATIONEN ZUR REISEBESPRECHUNG UND RESTZAHLUNG
Die Restzahlung Ihrer Reise ist bis zu 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Sie erhalten einen Zahlungslink per E-Mail, über den Sie den Betrag zuzüglich einer Bankgebühr von 5 % begleichen können. Nach Prüfung Ihrer Zahlung durch unsere Buchhaltung erhalten Sie die Endabrechnung für Ihre Reise.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie zwei Tage vor Reiseantritt unser Büro besuchen müssen. Dort erhalten Sie eine kurze Reisebesprechung und begleichen den Restbetrag. Unser Büro befindet sich in Cusco, Calle Marques 250, 2. Stock, Büro 02. Wir sind von Montag bis Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. An Sonntagen ist unser Büro geschlossen. In diesem Fall kontaktiert Sie unser Team in Ihrem Hotel in Cusco.
4.- BUCHUNGSBESTÄTIGUNG UND REISEVERSICHERUNG
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung und Reisedokumente alle Angaben sorgfältig und informieren Sie uns umgehend, falls Fehler auftreten. Die Namen in Ihren Reisedokumenten müssen exakt mit den Namen in Ihren Reisepässen übereinstimmen. Sofern wir den Fehler nicht zu vertreten haben, übernehmen wir keine Haftung, falls ein Bahnunternehmen oder ein anderer Anbieter die Beförderung verweigert, weil die Namen in Ihrem Reisepass von denen auf Ihrem Ticket abweichen.
Eine ausreichende und gültige Reiseversicherung ist für alle unsere Reisenden obligatorisch. Mit der Annahme Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie über eine ausreichende und gültige Reiseversicherung verfügen.