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COVID-19 Mensaje de Viaje

INFORMACIÓN DE CANCELACIÓN DEL TOUR COVID-19

Para los clientes de Eco Path Trek

Estimados clientes de Eco Path Trek

Sabemos que tiene muchas preguntas sobre su recorrido de trekking Eco Path Trek que ha reservado hasta ahora en 2020. Quiero asegurarle en medio de esta pandemia extraordinaria y sin precedentes de COVID-19 que estamos aquí para apoyarlo y ayudarlo. Usted con la forma de hacer realidad su sueño de aventura en Perú con una variedad de opciones flexibles. Ninguno de nosotros podría haber imaginado lo que está sucediendo ahora en todo el mundo. Estamos comprometidos a trabajar personalmente con cada uno de ustedes, priorizando su seguridad, la seguridad de nuestro personal de Eco Path Trek y la seguridad de las comunidades donde viajamos. Apreciamos mucho su paciencia mientras hacemos frente a la gran pandemia que viene afectando al mundo entero.

Aquí están los hechos tal como los conocemos hoy:

  • El gobierno de Perú cerró proactivamente las fronteras del país en una declaración de estado de emergencia el 16 de marzo. El gobierno de Perú extendió este estado de emergencia hasta el 30 de septiembre. Estamos a la espera de cualquier cambio en esto y lo compartiremos tan pronto como nos informemos.
  • El gobierno peruano no ofrece reembolsos, pero está siendo flexible y nos permite cambiar las fechas de los permisos (permisos del Camino Inca, tarifas de Machupicchu, boletos de montaña Huaynapicchu y Machupicchu) y a otros viajeros. Históricamente, las fechas de los permisos nunca han sido cambiables, pero las tarifas de permisos pagadas en viajes cancelados ahora se pueden cambiar a nuevas fechas de permisos cuando elige las salidas de su viaje.
  • El gobierno de Perú no reducirá ni eliminará los impuestos de las compañías de turismo en marzo hasta julio, a pesar de que no se pueden realizar tours. No sabemos sobre meses posteriores en este momento. Por todas estas razones, no podemos ofrecer un reembolso.
  • La compañía ferroviaria que transporta a todos los huéspedes desde / hacia Machu Picchu, ahora está permitiendo que esos boletos se pospongan a las nuevas fechas de viaje.
  • Las políticas de cancelación estándar de la mayoría de las aerolíneas de todo el mundo no reembolsan los boletos de avión como regla general. Reembolsan a los viajeros que han comprado los boletos reembolsables de precio superior. En el caso de una necesidad de cancelar que no sea culpa de la aerolínea, generalmente cobran tarifas de cambio y solo las exoneran en circunstancias excepcionales.

En este momento, entendemos que las aerolíneas están permitiendo a los viajeros cancelar sus boletos sin ningún cambio en las tarifas incurridas cuando vuelven a reservar fechas posteriores, debido a COVID-19. Los viajeros tienen un año para volver a reservar el boleto, para viajar en cualquier momento.

Los operadores de compañías de aventuras como Eco Path Trek no han pedido al gobierno un paquete de rescate. Ya que el gobierno del Peru solo ha efectuado ayuda a las grandes empresas, muchas de ellas dedicadas a la industria y alimentos.

Al igual que usted como viajero, las pequeñas compañías de turismo como la nuestra están atrapadas en medio de estas circunstancias extraordinarias. Esto se hace aún más difícil y produce ansiedad para todos nosotros debido a la tremenda incertidumbre sobre cuánto tiempo durará la epidemia de COVID-19, y cuándo se reducirán las restricciones de viaje y dónde.

Aquí están nuestras políticas de cancelación recientemente revisadas y flexibles para ayudarlo a continuar su sueño de trekking en Perú a Machu Picchu:

Posponga su fecha de la gira 2020 si Perú está cerrado durante la salida de su gira

  • Si el país se reabre y se reanuda el trekking, ¡su trekking si irá!
  • Si Perú está cerrado durante la fecha de su gira 2020, puede reprogramarlo en cualquier momento hasta 2022.
  • TENGA EN CUENTA: Tan pronto como el gobierno de Perú vuelva a abrir las fronteras y la caminata del país, se reiniciarán todas las caminatas de Eco Path Trek. No puede posponer su caminata o transferir su caminata a otra persona una vez que el país esté abierto y los viajes de trekking se reinicien. No hay reembolsos por ningún viaje, según nuestra política de reservas.
  • ESTO SIGNIFICA: Si tiene una próxima caminata de octubre de 2020 y el país vuelve a abrir, su caminata se realizará según lo programado. Si el país permanece cerrado para octubre de 2020, podrá posponer su caminata y moverla a otra fecha en 2020, 2021 o incluso 2022. Esto es lo mismo para noviembre, si el país y la caminata aún están cerrados en octubre. , entonces podrás posponer tu caminata. Si el país y el trekking se vuelven a abrir, NO podrá posponer ni transferir su viaje. No hay reembolsos si elige no venir a su viaje cuando se reabra el país.
  • Tenga en cuenta: esto incluye TODAS las caminatas por el Camino Inca, caminatas alternativas y recorridos en tren. Ninguna de estas caminatas puede cancelarse y no es posible realizar reembolsos. Solo podemos posponer su caminata o recorrido si el país permanece cerrado en la fecha de su recorrido o caminata. Cualquier tarifa que pagó por adelantado por los permisos del Camino Inca, las tarifas de Machu Picchu, Huayna Picchu, boletos de tren u hoteles NO nos reembolsará, solo nos permitirán cambiar sus fechas de viaje si el país está cerrado.
  • Si ha pospuesto su actual viaje 2020, tiene tiempo para elegir cuándo reprogramar para más adelante en 2020, en cualquier momento en 2021 o en cualquier momento en 2022. Podrá esperar y ver cuándo se reabre el país, cuándo se reanudan los vuelos, etc. .

Transfiera su gira 2020 a un amigo o ser querido si Perú está cerrado durante la fecha de su gira

Esta es una oportunidad nueva y maravillosa. A diferencia de los boletos de avión que no son transferibles, el gobierno de Perú permite la transferencia de permisos a otra persona en 2020.

Eco Path Trek va un paso más allá, puede transferir su viaje a otra persona en cualquier momento en 2020, 2021 o 2022.

Déle su caminata a un amigo o ser querido y háganos saber su nombre y correo electrónico y obtendremos todos sus detalles para transferir la reserva.

No puede transferir su caminata a otra persona una vez que el país esté abierto y los viajes de trekking se reinicien.

Cómo ayudar a garantizar que obtenga las fechas preferidas del recorrido por el Camino Inca para 2021 o 2022

Siempre que decida en septiembre del año anterior, podremos asegurar su fecha de caminata preferida. Las reservas de pretemporada comienzan en septiembre y los permisos comienzan a ser liberados en octubre por el gobierno de Perú para realizar caminatas al año siguiente.

TENGA EN CUENTA: puede decidir las fechas de su viaje en el Camino Inca después de septiembre y hasta 2021, pero corre el riesgo de no obtener las fechas de su primera opción. Esto se debe a que los permisos del Camino Inca se agotan rápidamente para las fechas más populares tan pronto como el gobierno libera los permisos en el otoño de 2020 para la temporada 2021. Es por eso que no siempre podemos asegurar las fechas de su primera opción después de la ventana de reserva de prelanzamiento de septiembre.

También tenga en cuenta que anticipamos un nivel mucho mayor de lo normal de las solicitudes de permisos del Camino Inca para las caminatas de 2021, debido a las cancelaciones y aplazamientos de 2020. Es por eso que lo alentamos a que elija sus fechas para 2021 antes de tiempo si puede hacerlo.

Tenga en cuenta que la disponibilidad limitada de permisos se aplica solo a las caminatas del Camino Inca 4D, 5D y 7D. Todas las caminatas alternativas no requieren permisos especiales y tienen mucha flexibilidad y disponibilidad.

Para los excursionistas alternativos, puede comenzar el día que lo desee, siempre que tengamos dos excursionistas.

Nuevamente, si no obtiene sus fechas preferidas del Camino Inca, trabajaremos con usted para encontrar las mejores fechas alternativas para su viaje.

Tómese su tiempo para determinar cuándo funciona mejor para su horario y háganos saber y su depósito y reserva se moverán en consecuencia.

Esperamos que se mantenga seguro y saludable, salga a tomar aire fresco y que nadie que ama se vea afectado por este virus. Es increíblemente aterrador en este momento para todos nosotros, y sabemos que juntos lo superaremos.

 

Quedémonos en casa hoy, para que podamos caminar juntos mañana.

 

Saludos cordiales,

Elmer Caballero

Propietario y Fundador, Eco Path Trek.

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